ENVIOS
Os nossos envios são efetuados sempre em embalagem discreta, (Caixa ou Envelope almofadado), sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa actividade, apenas com o remetente: V. Rodrigues. As nossas entregas são efectuadas num prazo máximo de 48h úteis (em território continental).
RUPTURA DE STOCK
Qualquer encomenda de produtos está sujeita à disponibilidade dos mesmos. Se não nos for possível satisfazer a sua encomenda por falta de artigos, será rapidamente informado desse facto, e qual o tempo de espera previsto para receber o artigo. Tentaremos também apresentar-lhe alternativas que poderá escolher em vez do artigo em falta.
DEVOLUÇÕES
Conforme o Nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril "Nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato".
Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode devolvê-lo durante o prazo máximo de 15 dias após recepção.
Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original e a não ser por defeito, sem ser violado o saco de plástico que envolve o mesmo.
Não efectuamos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.
Não efectuamos devoluções de artigos de carnaval ou halloween, tendo as peças ficado na posse do cliente ao longo e após a época em causa.
LINGERIE/ VESTUÁRIO
Se a lingerie ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não é bem aquilo que procurava, poderá efectuar a devolução da mesma, todavia deverá respeitar algumas regras para tal.
Deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas. Não efectuamos devoluções de vestuário cujas etiquetas tiverem sido removidas.
Devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:
FLAME BOTIQUE
Largo Filinto Elisio 13A
2805-141 Almada
Antes de proceder a qualquer devolução deverá, no prazo de 15 dias, indicar a razão pela qual deseja devolver o artigo, através do email encomendas@flame.pt ou via telefone: 212746310/ 910335050 / 962990000.
